Politique d'annulation de commande

1. Quand puis-je annuler ma commande ?

Vous pouvez annuler une commande dans les 48 heures suivant sa validation si le statut est « En attente » (pas de numéro de suivi, préparation non commencée).

Passé ce délai ou si la commande est déjà expédiée, l'annulation directe n'est plus possible. Vous pourrez demander un retour et un remboursement après réception, selon notre politique de retour.

2. Comment soumettre une demande d'annulation ?
Contactez notre service client par e-mail ou téléphone et fournissez :

Numéro de commande

Preuve de paiement (capture d'écran ou relevé bancaire)

Motif d'annulation (facultatif)

3. Que se passe-t-il après ma demande ?

Notre équipe vérifiera le statut de votre commande.

Si la commande est annulable, vous recevrez une confirmation par e-mail ou téléphone et le remboursement sera lancé immédiatement.

Si la commande n'est pas annulable, nous vous expliquerons pourquoi et vous guiderons pour un retour après livraison.

4. Comment et quand serai-je remboursé(e) ?

Le remboursement est effectué sur le même compte bancaire utilisé pour le paiement (Visa, MasterCard).

Délai : 1 à 3 jours ouvrables après validation de l'annulation.

Si le remboursement n'apparaît pas après 3 jours, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

5. Contacter le service client

Adresse :243 Paynes Ford Rd, Martinsburg, WV 25405, United States

Téléphone : +1 410-257-7188

Courriel : info@slimdeco.com

Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (heure d'Europe centrale, CET)

Nous sommes disponibles pour vous aider et assurer que votre annulation et votre remboursement se déroulent sans problème.